Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre formulaire de contact et de notre tunnel de prise de contact, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom — pour personnaliser nos échanges
• Adresse e-mail — pour vous répondre
• Numéro de téléphone — pour vous contacter si nécessaire
• Nature de la demande — pour qualifier votre projet
• Message libre — si vous choisissez d'en rédiger un

Ces données sont collectées avec votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Qualifier et suivre votre projet au sein de nos équipes
• Améliorer la qualité de nos services

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers ni utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.

Conservation et stockage des données

Les données collectées via le formulaire sont enregistrées dans une base de données interne sécurisée, accessible uniquement aux membres habilités de l'équipe Talk*.

Nous conservons vos données pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL. À l'issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Outils tiers et cookies

Notre site utilise les services suivants susceptibles de déposer des cookies sur votre terminal :

Google Analytics

Utilisé pour mesurer l'audience de notre site (pages visitées, durée des sessions, sources de trafic). Les données sont anonymisées et agrégées. Vous pouvez refuser la collecte en installant l'extension Google Analytics Opt-out.

Google Ads

Utilisé pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et vous présenter des annonces pertinentes. Ces cookies peuvent être désactivés via les paramètres des annonces Google.

Google Search Console

Outil d'analyse de la visibilité du site dans les résultats de recherche Google. Il ne dépose pas de cookie sur votre terminal.

Conformément au RGPD, un bandeau d'information sur les cookies vous est présenté lors de votre première visite. Votre consentement peut être retiré à tout moment.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à bonjour@agence-talk.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment via le chiffrement des transmissions (HTTPS) et un contrôle strict des accès internes.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut de page sera actualisée à chaque modification. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.